FAQ

ALLMÄNT

LuckyVegas är byggt med avancerade säkerhetssystem, och spelsystem och rutiner är certifierade och framtagna enligt villkor för tillståndsgivning.
LuckyVegas tar säkerhet på största möjliga allvar.För att säkerställa att din personliga och finansiella information är 100% säker och konfidentiell, använder vi oss utav säkerhetsprotokoll enligt branschstandard. Uppkopplingen till denna sajt är krypterad och autentiserad med TLS 1.2 (protocol), och ECDHE_RSA med X25519 (key exchange) och AES_128_GCM (cipher) säkerställer att alla transaktioner som till exempel insättningar och uttag genomförs på ett helt säkert sätt. Detta skyddar dig mot att någon annan än LuckyVegas tar del av din information när denna skickas mellan dig och LuckyVegas.
Du kan spela dina favoritspel på de flesta enheter och plattformar. Vår mjukvara fungerar på datorer, surfplattor och smartphones.
LuckyVegas har spel från de största och bästa spelleverantörerna i världen, bland annat NetEnt, Yggdrasil, Play N' Go, Microgaming, NYX, IGT, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint Gaming och GVG. Sammanlagt finns över 2,000 spel att välja mellan!

ERBJUDANDEN & ANNAT KUL

Grattis! Om du har fått en exklusiv gratisbonus, återstår det inte länge innan du kan njuta av din gåva. Gå först till "Kassan", navigera sen till bonusfliken, skriv in den aktuella kupongkoden och klicka på knappen "Skicka". Sen är bonusen din!
Vi erbjuder många olika insättningsbonusar. Fyll bara i din kod in BONUSKOD-fältet när du gör din insättning så kan du njuta av dina extra pengar direkt!
Om inget annat anges har alla bonusar ett "Standardsatsningsvillkor" vilket innebär att du kan lägga insatser på spelautomater och skraplotter. Det är viktigt att tänka på att de berättigade spelen kan skilja sig åt mellan olika erbjudanden så vi rekommenderar att du läser vår bonuspolicy genom att klicka här för att undvika missförstånd.
Hos LuckyVegas finns det massor för att göra din upplevelse roligare.
Du kan hålla koll på din bonusomsättning genom att gå till Kassan och sedan hitta bonusavdelningen. Det är viktigt att komma ihåg att omsättningskraven kan skilja mellan olika erbjudanden, därför rekommenderar vi dig att läsa våra bonusvillkor genom att klicka här.
Självklart! Vi har en fantastisk VIP-lounge med förmåner för våra lojala spelare. Du kan läsa mer om vår. Klicka här

INSÄTTNINGAR OCH UTTAG

Hos LuckyVegas kan du göra en insättning med de flesta vanliga insättningsmetoderna, till exempel Trustly, VISA och Mastercard, Skrill, Neteller med flera. Du kan se tillgängliga metoder i Kassan på ditt konto. Tillgänglighet beror på ditt land

Som en del av våra säkerhetsrutiner kan du komma att behöva skicka verifieringsdokument vid ditt uttag. Om vi behöver fler dokument av dig så skickar vi ett mail och berättar vad vi behöver.

  1. Hushållsräkning, inte äldre än 6 månader
  2. Kopia av ditt kreditkorts fram- och baksida (kontrollera av säkerhetsskäl att både de 8 mittersta siffrorna på kortets framsida samt CVV2-numret på kortets baksida är dolda)
  3. Legitimation (pass/körkort etc.)
  4. Om du gör ett uttag till ett e-plånbokskonto behöver du förse oss med ditt kontonummer/e-postadress kopplad till kontot.

Våra blixtsnabba uttag innebär att du kommer att ha dina pengar inom 24 timmar när du har försett oss med korrekt information enligt våra regler och villkor.

För en fullständig tidsplan över när du kan förvänta dig att se dina pengar på ditt konto, besök sektionen Uttag i Kassan.

Om du har en aktiv bonus på ditt konto måste du först uppfylla bonuskraven innan du kan begära ett uttag. Du kan hålla koll på dina bonusar och hur mycket du omsatt på Bonus-sidan i Kassan. När bonuskraven är uppfyllda kan du begära ett nytt uttag.
Ja, det kan du. Vi är stolta över att tillhandahålla en säker spelmiljö för dig som kund. Du kan sätta dina egna insättningsgränser under Personliga inställningar i Kassan. Du kan också sätta andra typer av begränsningar på ditt konto, t.ex låsa konton under en tidsbestämd period. Dessa inställningar under Kontogränser. För mer information, ta en titt på Ansvarsfullt spelande-sidan.
Om det förekommer avgifter kopplade till en transaktion visas dessa tydligt under insättnings-/uttagsprocessen.

KONTO

För att återställa ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" under lösenordsrutan. Du måste besvara din hemliga fråga och notera den 4-siffriga koden som dyker upp. Vi skickar ett mail med en länk för att ange koden och skapa ett nytt lösenord.
I egenskap av ett reglerat casino måste alla spelare verifiera sig med BankID.
Om ditt spel fryser mitt i en runda, så rekommenderar vi att du stänger ner webbläsaren via Aktivitetshanteraren (Aktivitetskontroll på MAC). Enklast är att trycka in Ctrl+Alt+Del samtidigt och välj Aktivitetshanteraren. På så sätt kommer ditt spel att starta där det slutade när du loggar in i spelet igen.
Om du inte kan logga in på den nedladdade versionen av LuckyVegas är det möjligt att du inte är utloggad från webbversionen. Vänligen kontrollera att du har loggat ut från webbversionen genom att klicka Logga ut.

För att konfigurera pop-ups för Internet Explorer:

  1. Klicka på Start, Alla program och klicka sedan på Internet Explorer.
  2. Klicka på Verktyg och sedan på Internetalternativ.
  3. Avmarkera kryssrutan Blockering av poppupp-fönster under fliken Sekretess.
  4. Klicka på Tillämpa och sedan på OK.

För att konfigurera pop-ups i Google Chrome:

  1. Klicka på Chrome-menyn i webbläsarens verktygsfält.
  2. Välj Inställningar.
  3. Klicka på avancerade inställningar.
  4. Klicka på knappen Innehållsinställningar under Sekretess.
  5. Under poppupp-fönster, välj Tillåt alla webbplatser att visa poppuppfönster.
  6. Klicka på Klart. Starta sedan om din webbläsare.
Kanaler = E-post, SMS, post, telefon och webben (anpassade erbjudanden på webbplatser)
anpassade erbjudanden på webbplatser

Allt som återstår är att välja på vilka sätt du vill att vi ska kontakta dig på när det gäller nyheter, information och nya spelsläpp. Välj bland alternativen nedan.

Om du senare skulle känna att du inte gillar det du får, kan du enkelt ändra dig på din preferenssida



STEG AV
Obligatoriskt fält
Användarnamn redan upptaget
Välj ett användarnamn mella 6-12 tecken långt. Du kan använda både siffror och bokstäver, eller en kombination av båda: Du kan även använda följande tecken: (-) och (_).
Välj ett användarnamn mella 6-12 tecken långt. Du kan använda både siffror och bokstäver, eller en kombination av båda: Du kan även använda följande tecken: (-) och (_).
För att våra regler ska uppfyllas är våra tjänster inte tillgängliga för spelare som bor i ditt land.
Kontrollera att du angivit en korrekt email address.
Det blev knas när du skickade in dina uppgifter. Vänligen försök igen senare. Vi är superledsna för besväret!
HOPPSAN! Det uppstod ett fel när du skickade in dina uppgifter.
Välj ett lösenord som är mellan 6-10 tecken långt. Du kan använda siffror, bokstäver eller en kombination av båda. Du kan även använda följande tecken: (-) och (_).
Ditt användarnamn och lösenord kan inte vara samma
Skriv in ditt valda Lösenord igen för att verifiera stavning.
Ogiltigt förnamn
Ogiltigt efternamn
Välj kön
Vänligen välj ett land
Vänligen bekräfta din ålder
Du måste vara minst 18 år gammal för att spela
Ogiltig stad
Staten känns inte igen
Ogiltig adress
Adress och gatunummer kan inte vara samma
Ogiltig zip
Ogiltigt telefonnummer
Vänligen svara på säkerhetsfrågan nedanför
Gränsen ​​är lägre än minsta insättning
Enligt våra uppgifter har du redan ett konto. Gå till glömt lösenord eller kontakta supporten på [email protected].
Bekräfta din ålder och acceptera villkoren.
Grattis, du har registrerat dig! Nu är det fritt fram att börja spela.
Bekräfta din ålder och acceptera villkoren.
Du måste godkänna reglerna och villkoren och integritetspolicyn för att fortsätta.
Ogiltigt NIF (måste vara 9 siffror, enbart nummer)
Enligt vår data finns redan ett konto med denna NIF. Vänligen kontrollera numret du angivit och se till att det är korrekt. Om det är det, gå till Login or Forgot Password
Vårt system kräver 8 siffror (enbart nummer) personnummer. Om du har ett personnummer som har färre än 8 siffror, vänligen skriv en nolla (eller nollor) i början av siffrorna så att det blir 8 siffror.
According to our records there is already an account registered with this Civil ID. Please check the number entered to make sure it is correct, and if it is, please go to Login or Forgot Password
Unfortunately we do not accept players from Germany / Schleswig-Holstein on this casino. If you are from Schleswig-Holstein and want to play please sign up on DrueckGlueck.de
STÄNG
IBAN is a mandatory field

GLÖMT LÖSENORD

Skriv ditt användarnamn eller den epost adress du använde när du registrerade ditt Konto och klicka på sänd.

Obs! Om du inte angav en giltig e-postadress när du registrerade dig hos LuckyVegas behöver du kontakta kundtjänst på [email protected].

Vänligen svara på säkerhetsfrågan nedanför

Obs! Om du inte angav en giltig e-postadress när du registrerade dig hos LuckyVegas behöver du kontakta kundtjänst på [email protected].
Dina kontodetaljer kommer att skickas din E-Post om en stund.

Ett e-postmeddelande har skickats till den e-postadress som är registrerad på ditt konto. Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Tänk på att anteckna denna kod, vi behöver den till nästa steg för att ta fram ett nytt lösenord åt dig.

Ogiltigt användarnamn
Ogiltig e-post
Svaret du angav är inte korrekt. Ange det svar du uppgav vid registreringen. Om du inte kommer ihåg, vänligen kontakta kundtjänst.
Ett fel inträffade när du skickade dina uppgifter. Försök igen senare. Vi beklagar olägenheten.
Din födelseort?
Favoritlag?
Mammas flicknamn?
Namn på ditt husdjur?
Pappas mellannamn?
Favoritfilm?
Namnet på ditt första barn?
Namnet på din favoritlärare?
Välj en fyrsiffrig PIN-kod?

Please wait...